REGOLAMENTO DEL PROGRAMMA FEDELTÀ “FIDELITY CARD”
1. Promotore e oggetto
Il presente Regolamento disciplina il funzionamento del programma di fidelizzazione denominato “Fidelity Card” (di seguito, il “Programma”), promosso da Farmacia Centrale Dott. Raffaele Papillo, con sede in Via Dante Alighieri, 2 – 19015 Levanto (SP), P. IVA 01163450115, telefono +39 0187 808346, e-mail info@farmaciacentralelevanto.com (di seguito, la “Farmacia”).
Il Programma consente ai clienti di accumulare punti a fronte dell'acquisto di determinati prodotti presso la Farmacia e di beneficiare degli sconti previsti dal presente Regolamento.
2. Adesione e rilascio della Fidelity Card
L'adesione al Programma è gratuita e avviene mediante richiesta della Fidelity Card presso la Farmacia.
La Fidelity Card può essere rilasciata anche in forma non nominativa, senza necessità di comunicare dati identificativi del cliente, salvo quelli eventualmente richiesti dalla normativa applicabile o necessari per specifiche funzionalità richieste dall'interessato.
Il cliente può, in qualsiasi momento, richiedere l'associazione della Fidelity Card ai propri dati identificativi, secondo le modalità messe a disposizione dalla Farmacia.
L'adesione al Programma non comporta alcun obbligo di acquisto.
La Fidelity Card rimane di proprietà della Farmacia, che può richiederne la restituzione o la sostituzione per esigenze tecniche, organizzative o di sicurezza, senza pregiudicare i punti regolarmente maturati e verificabili.
3. Registrazione nominativa e associazione all'account online
Il titolare della Fidelity Card può richiedere la registrazione nominativa della tessera, fornendo il proprio nome e cognome. Il codice fiscale, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono possono essere comunicati facoltativamente, nei limiti delle funzionalità effettivamente offerte.
La registrazione nominativa consente alla Farmacia di associare la tessera al cliente e di gestire le funzionalità collegate alla relativa identificazione.
Su espressa richiesta dell'interessato alla Farmacia, la Fidelity Card può inoltre essere associata al suo account personale disponibile sul sito https://farmaciacentralelevanto.com/.
L'associazione all'account non modifica le condizioni di maturazione e utilizzo dei punti e non consente di effettuare acquisti online tramite il Sito.
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa Privacy della Farmacia.
4. Accumulo dei punti
Il Programma prevede l'attribuzione di 1 punto per ogni euro intero di spesa effettivamente sostenuta per l'acquisto di prodotti di parafarmacia ammessi all'iniziativa presso la Farmacia.
Ai fini dell'attribuzione dei punti, l'importo complessivo dei prodotti ammessi acquistati nell'ambito della medesima operazione viene arrotondato per difetto all'euro intero. Le frazioni di euro non danno diritto all'attribuzione di punti e non sono cumulabili con quelle relative ad acquisti successivi.
Non concorrono all'accumulo dei punti gli acquisti di medicinali, soggetti o meno a prescrizione medica, nonché gli altri prodotti o servizi per i quali l'attribuzione di benefici promozionali non sia consentita dalla normativa applicabile.
La Farmacia può inoltre individuare specifiche categorie di prodotti o iniziative commerciali escluse dall'accumulo dei punti, dandone adeguata comunicazione ai clienti prima dell'acquisto.
I punti vengono attribuiti esclusivamente a fronte di acquisti effettivamente conclusi e pagati, previa presentazione della Fidelity Card prima della conclusione dell'operazione di vendita.
Non è previsto l'accredito retroattivo dei punti per acquisti effettuati senza presentazione della Fidelity Card, salvo diversa valutazione della Farmacia in presenza di circostanze particolari e purché sia possibile verificare l'effettivo acquisto.
L'attribuzione dei punti avviene sulla base dell'importo effettivamente pagato dal cliente per i prodotti ammessi, al netto di sconti, riduzioni di prezzo, buoni e altri benefici eventualmente applicati.
In caso di annullamento dell'acquisto, reso, rimborso o rettifica dell'operazione, la Farmacia può procedere allo storno dei punti precedentemente attribuiti, anche mediante compensazione con quelli successivamente maturati.
I punti non costituiscono denaro, non sono convertibili in contanti e non attribuiscono alcun diritto alla restituzione di somme di denaro.
5. Benefici e utilizzo dei punti
Al raggiungimento di 155 punti, il cliente matura il diritto a beneficiare di uno sconto di €15,50, utilizzabile su un successivo acquisto di prodotti ammessi al Programma presso la Farmacia.
Per usufruire dello sconto, il cliente deve presentare la Fidelity Card prima della conclusione dell'acquisto e richiederne espressamente l'applicazione.
L'utilizzo dello sconto comporta la decurtazione di 155 punti dal saldo disponibile. Eventuali punti eccedenti rimangono associati alla Fidelity Card e possono essere utilizzati per il raggiungimento di successive soglie.
Lo sconto può essere utilizzato esclusivamente a fronte di un acquisto di importo pari o superiore al suo valore. Non è prevista l'erogazione di resti in denaro né il riconoscimento di crediti residui qualora il cliente richieda l'applicazione dello sconto a un acquisto di importo inferiore.
Gli sconti ottenuti attraverso il Programma non sono cumulabili tra loro né con altri sconti, buoni o iniziative promozionali, salvo diversa indicazione espressa della Farmacia.
La Farmacia può introdurre ulteriori soglie di accumulo, condizioni di utilizzo, sconti o benefici promozionali, anche per periodi limitati, dandone preventiva comunicazione ai clienti e nel rispetto della normativa applicabile.
Le eventuali iniziative promozionali aggiuntive saranno disciplinate dalle condizioni specificamente comunicate dalla Farmacia e, ove necessario, da appositi regolamenti.
Le modifiche alle soglie o ai benefici saranno applicate per il futuro, senza pregiudicare gli sconti già maturati secondo le condizioni precedentemente vigenti.
6. Validità dei punti
Alla data di entrata in vigore del presente Regolamento, i punti accumulati non sono soggetti a una scadenza prestabilita.
La Farmacia si riserva la facoltà di introdurre successivamente un periodo di validità dei punti, anche differenziato in relazione a specifiche iniziative promozionali, dandone preventiva e adeguata comunicazione ai partecipanti.
In tale eventualità, la Farmacia indicherà la data di decorrenza delle nuove condizioni e le modalità di utilizzo dei punti già maturati, riconoscendo un termine congruo per il loro impiego.
L'introduzione di una scadenza non comporterà la cancellazione immediata o retroattiva dei punti acquisiti in precedenza.
7. Smarrimento, furto, deterioramento e sostituzione
In caso di smarrimento, furto o deterioramento della Fidelity Card, il cliente può rivolgersi alla Farmacia per richiederne il blocco e l'eventuale sostituzione.
Per le tessere nominative, il recupero dei punti è subordinato alla possibilità di identificare il titolare e verificare il saldo effettivamente associato alla tessera.
Per le tessere non nominative, qualora non sia possibile individuare con certezza la tessera smarrita e il relativo saldo, la Farmacia non sarà tenuta al ripristino dei punti non verificabili.
La Farmacia può richiedere le informazioni necessarie a effettuare le verifiche e, in presenza di elementi concreti che facciano presumere utilizzi irregolari o fraudolenti, sospendere temporaneamente la tessera per il tempo strettamente necessario agli accertamenti.
La Farmacia non risponde degli utilizzi della tessera effettuati prima della segnalazione dello smarrimento o del furto, salvo che il pregiudizio derivi da fatto ad essa imputabile.
La sostituzione della tessera non comporta la perdita dei punti regolarmente maturati, purché il relativo saldo sia verificabile.
8. Natura personale dei benefici e utilizzi irregolari
I punti accumulati non costituiscono strumenti di pagamento, non possono essere venduti, ceduti a titolo oneroso o convertiti in denaro.
Il trasferimento dei punti tra tessere differenti non è consentito, salvo espressa autorizzazione della Farmacia, che potrà valutarne l'ammissibilità in relazione alle circostanze della richiesta.
È vietato qualsiasi utilizzo fraudolento del Programma, inclusi la duplicazione non autorizzata delle tessere, l'alterazione dei saldi punti e il ricorso a operazioni simulate finalizzate all'ottenimento di benefici non spettanti.
In presenza di elementi concreti che facciano presumere un utilizzo irregolare, la Farmacia può sospendere temporaneamente la Fidelity Card e procedere alle verifiche necessarie.
Qualora venga accertato un utilizzo fraudolento, la Farmacia può annullare i punti indebitamente ottenuti e disattivare la tessera, fatti salvi gli ulteriori rimedi previsti dalla legge.
9. Modifiche e cessazione del Programma
La Farmacia si riserva la facoltà di modificare, sospendere o cessare il Programma per esigenze organizzative, commerciali, tecniche o normative, dandone adeguata comunicazione ai partecipanti attraverso avvisi presso i locali della Farmacia e, ove opportuno, mediante il proprio Sito o altri canali di comunicazione disponibili.
Le modifiche saranno applicate per il futuro e non potranno pregiudicare retroattivamente i diritti e i benefici già maturati dai partecipanti.
In caso di cessazione definitiva del Programma, la Farmacia comunicherà preventivamente la relativa data e riconoscerà ai partecipanti un termine congruo per utilizzare i punti e gli sconti già maturati, secondo le condizioni indicate nella comunicazione di cessazione.
Resta ferma la possibilità di sospendere immediatamente il Programma o specifiche funzionalità qualora ciò sia necessario per adempiere a obblighi normativi, prevenire frodi o fronteggiare circostanze eccezionali, assicurando, ove possibile, modalità alternative per la tutela dei benefici già acquisiti.
10. Trattamento dei dati personali
La partecipazione al Programma mediante tessera non nominativa non richiede, di regola, la comunicazione di dati identificativi.
Qualora il cliente richieda la registrazione nominativa o l'associazione della Fidelity Card al proprio account online, la Farmacia tratterà i dati personali necessari alla gestione di tali funzionalità secondo quanto indicato nell'Informativa Privacy disponibile sul Sito e presso la Farmacia.
I dati relativi all'utilizzo della Fidelity Card e ai punti accumulati saranno trattati per le finalità strettamente connesse alla gestione del Programma.
L'eventuale utilizzo dei dati personali per finalità di marketing o profilazione, qualora previsto, sarà distinto dalla partecipazione al Programma e subordinato ai presupposti previsti dalla normativa applicabile, inclusa l'acquisizione di specifici consensi facoltativi ove necessaria.
Il mancato rilascio di tali consensi non pregiudica la possibilità di aderire al Programma e utilizzare i benefici previsti dal presente Regolamento.
11. Legge applicabile e tutela del consumatore
Il presente Regolamento è disciplinato dalla legge italiana.
Restano ferme le disposizioni inderogabili previste a tutela dei consumatori.
Per le eventuali controversie con i consumatori si applicano le disposizioni inderogabili in materia di competenza giurisdizionale e territoriale.
12. Informazioni e contatti
Per informazioni sul Programma, sulla gestione della Fidelity Card, sul saldo punti o sulle modalità di utilizzo dei benefici, il cliente può rivolgersi alla Farmacia o contattarla ai seguenti recapiti:
Farmacia Centrale Dott. Raffaele Papillo Via Dante Alighieri, 2 – 19015 Levanto (SP) Telefono: +39 0187 808346 E-mail: info@farmaciacentralelevanto.com
Data di entrata in vigore: 26 ottobre 2026